Livraison et retours

Pour tout savoir sur la livraison de votre commande et les possibilités de retour, c’est ici!

Transporteur

Nous expédions nos commandes via uniquement Colissimo. Nous faisons le choix de garder ce transporteur classique car c’est le plus sur, il respecte le droit du travail français et compense ses émissions de CO2

Vos achats sont emballés dans du papier de soie recyclé, protégés par un carton d’expédition recyclé, fermé par du scotch papier. L’ensemble est donc recyclable, pensez à faire le tri!

Délais d’expédition

Votre commande sera traitée en 24h à 48h. Les délais de livraison de Colissimo sont de 2 à 3 jours ouvrés. Comptez donc environ 4 à 5 jours pour recevoir votre achat. Si votre besoin est urgent, ou doit parvenir à une date précise, dites le nous lors da la confirmation de commande. Nous ferons notre maximum pour que votre colis soit expédier dans les temps.

Options de livraison

Lors de votre commande vous aurez généralement le choix entre 3 options de livraison :

  • Colissimo sans signature : livré chez vous sans signature. Dépôt en boite aux lettres ou chez la gardienne possible.
  • Colissimo avec signature: livré chez vous avec signature, votre présence sera indispensable.

Pour une commande à l’international, seule l’option Colissimo Expert est proposée car elle propose un niveau de sécurité et garantie adapté.

Frais de livraison

Nous appliquons des frais de livraison en fonction de la zone d’expédition et du montant de la commande.

Retrouvez ci-dessous le récapitulatif de l’ensemble de nos frais de livraison, partout dans le monde.

Retours et échange

Votre commande ne vous convient pas ? Pas de soucis! Nous pouvons procéder à l’échange ou au remboursement sans que vous ayez à vous justifier.

Pour ce faire, écrivez un petit mail à hello@muudana.com ou répondez à votre mail de confirmation de commande.

En France Métropolitaine, les retours sont gratuits et très simples. Nous vous enverrons un bon de retour Colissimo à imprimer sur imprimante de bureau: pas de frais à avancer.

De plus, pour votre colissimo retour vous pouvez demander le départ en boite aux lettres. Plus besoin de vous déplacer, déposez simplement le colis dans votre boite aux lettres et le facteur viendra le chercher ! (Pré-requis: votre boite aux lettres doit être normalisée)

Pour en savoir plus sur le retour en boite aux lettres, consultez cette page.

Pour demander un retrait de votre colis dans votre boite aux lettres c’est ici!

Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions: Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous solliciter via le formulaire de contact.